پرسشهای متداول
برای کسب اطلاعات بیشتر در وب‌سایت جانتا، ارائه راهکارهای مصرفی و دقیق به کار خواهیم برد که در سوالات پرسشهای متداول ما به آن‌ها اشاره شده است.
برای خرید حضوری، کافی است به آدرس فروشگاه ما در بخش مراجعه کنید. در این صفحه، آدرس دقیق، لوکیشن در گوگل‌مپ و ساعات کاری شعب درج شده تا بتوانید مسیر مناسب را به‌راحتی پیدا کنید. تمام محصولات موجود در سایت، بهصورت حضوری نیز در فروشگاه ارائه میشوند؛ بنابراین میتوانید قبل از خرید، چمدان یا کوله‌پشتی موردنظرتان را از نزدیک بررسی کنید و با مشاوره‌ی کارشناسان ما، بهترین انتخاب را داشته باشید.
تمامی قیمتها تا حد امکان بهصورت بهروز و شفاف روی سایت درج شدهاند.
اما اگر کالایی را مشاهده کردید که قیمت آن درج نشده یا نیاز به پیشنهاد قیمت اختصاصی دارید (مثلاً برای سفارش عمده یا ست سازمانی)، کافی است با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
هر انتقاد یا شکایت مشتری فرصتی ارزشمند برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت بیشتر شماست.
اگر به هر دلیلی از خرید یا خدمات ما ناراضی بودید، لطفاً موضوع را از طریق یکی از مسیرهای زیر با ما در میان بگذارید:
-
تماس با شماره‌های درجشده در صفحهی ارتباط با ما و درخواست اتصال به واحد رسیدگی به شکایات
-
تکمیل فرم «ارتباط با مدیریت» در صفحه صدای مشتری
تیم پشتیبانی ما با دقت، شکایت شما را بررسی کرده و در کوتاه‌ترین زمان برای حل آن اقدام خواهد کرد.
برای اطلاع از جدیدترین رویدادها، جشنوارهها، تخفیفها و محصولات جدید، میتونید از دو روش اقدام کنید:
-
عضویت در شبکههای اجتماعی جانتا (لینکها در اخر صفحات) تا اولین نفر باشید که از کمپینها و پیشنهادهای ویژه باخبر میشید.
-
عضویت در خبرنامه ایمیلی جانتا از طریق فوتر سایت؛ فقط کافیه آدرس ایمیلتون رو وارد کنید تا تازهترین اخبار مستقیماً براتون ارسال بشه.
برای همکاری با مجموعه جانتا، لطفاً به صفحهی استخدام در منوی اصلی سایت مراجعه کنید.
در این صفحه، فرصتهای شغلی فعال و شرایط هر موقعیت درج شده است. اگر مهارتها و سوابق شما با یکی از این موقعیتها همخوانی دارد، میتوانید از طریق فرم موجود، رزومهتان را مستقیماً ارسال کنید.
همچنین در صورت تمایل، میتوانید فایل PDF رزومهی خود را به ایمیل یا واتساپ مجموعه رسمی مجموعه (در صفحهی ارتباط با ما درج شده) ارسال نمایید.
بله ✅ در جانتا، رضایت شما در اولویت است.
اگر کالا از نظر ظاهری آسیب‌دیده باشد یا با سفارش ثبت‌شده شما مغایرت داشته باشد، میتوانید حداکثر تا 4 روز پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرایند تعویض یا بازگشت وجه انجام شود.
محصول باید در شرایط اولیه و همراه با بسته‌بندی اصلی باشد.
در فروشگاه جانتا، ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز و پیک ویژه در اصفهان کاملاً رایگان است.
در شهر اصفهان، سفارشها در روزهای کاری حداکثر طی ۲ ساعت تحویل داده میشوند.
در صورت ثبت سفارش در روزهای تعطیل، ارسال به اولین روز کاری بعدی موکول خواهد شد.
برای سایر شهرها، مرسولهها با پست پیشتاز رایگان ارسال میشوند؛ زمان تحویل معمولاً در تهران ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهر ها 3 تا 4 روز کاری است.
⚡ در صورت نیاز فوری، امکان ارسال از طریق پایانههای مسافربری نیز وجود دارد (با هزینهی جداگانه).
تمامی چمدانها و محصولات عرضهشده در جانتا، دارای گارانتی رسمی و خدمات پس از فروش معتبر برند مربوطه هستند.
برندهایی مانند هادایز و اکولاک، محصولات خود را با گارانتی شرکتی 3 و 5 ساله ارائه میدهند که شامل مواردی مانند:
-
خرابی چرخها و دستهها
-
قفل یا زیپ معیوب
-
مشکلات ناشی از تولید
میشود.
برای استفاده از خدمات گارانتی کافی است:
کارت گارانتی یا فاکتور خرید خود را نگه دارید.
از طریق بخش تماس با ما یا شماره پشتیبانی درجشده، با تیم خدمات مشتریان جانتا ارتباط بگیرید.
هماهنگیهای لازم جهت ارسال محصول یا مراجعه به نمایندگی خدمات پس از فروش انجام میشود.
نکته: گارانتی شامل آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، یا صدمات ناشی از حمل نادرست در فرودگاهها نمیشود.